Le Groupe Créatech - 25e anniversaire

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Services de soutien SAP

 


SAP Certified PartnerCenter of Expertise R


Grâce aux services de soutien SAP du Groupe Créatech, vous obtenez un accès direct aux services de conseillers expérimentés et certifiés pour répondre à vos questions, vous assister en cas d’urgence et vous aider à modifier le paramétrage de votre progiciel lorsque nécessaire.

Les services de soutien SAP du Groupe Créatech comprennent les services de soutien technique et fonctionnel applicables à l’implantation, la gestion et la maintenance de vos applications SAP ERP ainsi que vos systèmes connexes tels vos solutions de BI, la suite de produits NetWeaver, votre portail d’entreprise, CRM, serveur de contenu, gestionnaire de solution, etc.

  • Soutien fonctionnel de niveaux 2 et 3
  • Résolution de problème technique
  • Services de soutien Basis préventif
  • Gestion de mise à niveau mineure
  • Implantation de nouvelle version mineure
  • Gestion d’amélioration mineure

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Le centre de soutien Créatech offre une vaste gamme de service après implantation.

  • Centre d’assistance
  • Opération de centre de traitement de l’information
  • Maintenance des applications SAP
  • Services de gestion et de paramétrage
  • Services de Basis à distance
  • Améliorations fonctionnelles
  • Développement ABAP personnalisé
  • Soutien ad hoc
  • Services de consultation fonctionnels

Services de soutien technique

Les services de soutien technique du Groupe Créatech couvrent une gamme complète de services d’infogérance partielle afin de supporter vos applications SAP ERP incluant vos systèmes d’opérations et bases de données. Le soutien technique inclut toutes les instances et les environnements installés présents à votre site tels que les environnements de développement, de test, d’assurance qualité, de pré production et de production.

Nos services de soutien technique sont disponibles sur une base 7 jours, 24 heures, 365 jours par année par le biais d’une combinaison de services sur place, à distance ou sur appel.

Services de soutien fonctionnel

Les services de soutien fonctionnel du Groupe Créatech vous offrent la flexibilité d’une approche sur demande dans la réalisation d’initiatives d’amélioration de vos systèmes SAP.

Ces services de soutien fonctionnel sont fournis à distance à partir du Centre de services de soutien du Groupe Créatech. Notre équipe de soutien fonctionnel est composée d’analystes SAP hautement qualifiés travaillant à temps plein pour Créatech. Ils sont appuyés par des développeurs ABAP-BW expérimentés pour la programmation des fonctionnalités demandées.

Certification SAP Partner Center of Excellence (PCoE)

Le Groupe Créatech détient la certification Partner Center of Excellence du Centre d’expertise de SAP. Cette certification confirme la supériorité de la qualité des services de soutien de Créatech sur le marché. Afin d’obtenir cette nomination, Créatech a mis en place l’infrastructure, les compétences, la qualité de services et les processus opérationnels nécessaires pour assurer un service de soutien exceptionnel à ses clients SAP.