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Solutions Affaires SAP

SAP – Solution de gestion de la relation client (Customer Relationship Management)


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La solution de gestion de la relation client ou Customer Relationship Management SAP CRM permet aux entreprises de se concentrer avant tout sur leurs ressources à plus forte valeur ajoutée : leurs clients. Grâce à SAP CRM, des entreprises comme la vôtre parviennent à fidéliser leurs clients les plus importants et optimisent chacune de leurs interactions (vente, service ou marketing).

Contrairement aux autres logiciels CRM, la solution de gestion de la relation client SAP CRM ne se contente pas de vous aider à faire face à vos demandes les plus urgentes (réduction de coûts, prise de décision plus efficace). SAP CRM vous permet également de disposer d’autres capacités qui contribueront à maintenir votre compétitivité sur le long terme.

La solution de gestion de la relation client de SAP a aidé de nombreuses entreprises issues de 25 secteurs d'activité à tirer le meilleur parti de leurs relations clients.

Grâce à SAP CRM, vous êtes en mesure de :

  • capitaliser sur une parfaite connaissance de vos clients;
  • d'améliorer votre efficacité;
  • de rationaliser des processus d’affaires critiques à travers tous les points de contact clients;
  • de vous adapter rapidement à l'évolution des besoins métiers et clients.

Communiquez avec nousarrow pour en apprendre plus sur la solution de gestion de la relation client SAP CRM.


La solution de gestion de la relation client SAP CRM fournit les analyses et informations nécessaires pour vous permettre d’anticiper l’attente des clients et d’établir avec eux une relation durable et rentable.

Avec SAP CRM, vous bénéficiez des atouts suivants :

Fournit la souplesse pour créer une expérience client unique

SAP CRM inclut un nombre de processus d’affaires afin de répondre à un éventail de situations de marketing, de vente et de service. La fonctionnalité de SAP CRM est déployée, étape par étape, et s'adapte et s'étend facilement pour créer une expérience client plus distinctif.

Mène les organisations à des interactions plus consistantes et pertinentes à travers tous les canaux et les points de contact

SAP CRM permet aux organisations de tirer le meilleur parti de chaque interaction avec leur client à travers l’ensemble du cycle de vie client en s'assurant que chaque interaction est cohérente et pertinente, grâce à des informations en temps réel sur l'historique complet, le contexte, la valeur et la rentabilité de chaque client.

Gestion des processus de bout en bout sur l’ensemble de la chaîne de valeur SAP

CRM est la seule application qui vous aide à créer de la valeur, à fidéliser vos clients et à consolider leur rentabilité sur l’intégralité de la chaîne de valeur. Avec des fonctions front-office de qualité qui complètent les processus métier, SAP CRM concrétise parfaitement l’orientation client de l’entreprise.