Gestion de la relation client (CRM)
Avec la bonne solution de gestion de la relation client (CRM) du Groupe Créatech, votre entreprise sera en mesure d'assurer une gestion efficace des comptes et un marketing ciblé.
Les solutions CRM permettent d'intégrer vos canaux de vente, de marketing et de service à la clientèle afin d'avoir une vue d'ensemble de votre clientèle.
Ainsi, vous pourrez fournir à vos équipes des renseignements exacts sur les clients, y compris leur historique, de même qu'une variété d'outils utiles pour gérer le personnel et les campagnes.
L'accès aux données requises partout et en tout temps vous permet d'obtenir les renseignements voulus quand vous en avez besoin.
Vous cherchez une nouvelle solution CRM?
Le Groupe Créatech est votre point de contact unique pour accéder à divers fournisseurs et outils. Quelle que soit la technologie que vous choisissez, nous pouvons vous fournir une solution complète qui vous aidera à :
- Déterminer vos besoins et évaluer les options disponibles
- Choisir et obtenir la technologie requise
- Intégrer et configurer votre solution CRM
- Améliorer vos processus d'affaires pour tirer profit de la nouvelle technologie
- Faire fructifier votre investissement grâce à un soutien continu
Le Groupe Créatech peut également étendre la portée de votre solution CRM en l'intégrant à des appareils mobiles, comme les téléphones intelligents BlackBerry. En tant qu'important fournisseur de services sans fil, Bell offre une vaste gamme de produits et de forfaits mobiles.
Après la mise en œuvre, Le Groupe Créatech offre une variété d'options d'entretien, de soutien et d'affectation de ressources.
Vous utilisez déjà une solution CRM?
Si vous utilisez déjà un logiciel CRM, Le Groupe Créatech peut vous fournir les services d'entretien et de soutien des applications suivantes : Dynamics NAV de Microsoft, Business All-in-One de SAP et JD Edwards d'Oracle. Notre centre d'assistance vous donne accès à un service de soutien téléphonique bilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le Groupe Créatech fournit également des services d'optimisation pour vous aider à tirer pleinement parti de votre technologie actuelle. Si vous êtes prêt à mettre à niveau votre système, nous pouvons vous aider à évaluer les risques et les avantages, ainsi que vous fournir le soutien nécessaire durant votre migration à une nouvelle version.
Solutions CRM autonomes
Microsoft Dynamics CRM met à profit la puissance et la productivité de la plate-forme Microsoft. Cette solution utilise l'interface familière Office pour fournir des espaces de travail personnalisés, de puissants outils d'analyse et de production de rapports, ainsi qu'une gamme complète de solutions de mobilité.
Oracle CRM On Demand fournit une plate-forme souple et évolutive, étayée par de puissantes fonctions d'analyse. Elle permet de modifier, d'analyser et de surveiller votre client en respectant vos processus, et de simplifier la gestion des données client. Quand vous pouvez définir et mesurer la réussite de vos activités au travers de la CRM, vos clients bénéficient de services et de produits plus attrayants sur le long terme. En conséquence, vous et vos client tirez un meilleur parti de vos relations et voyez votre activité croître en permanence.
Solutions intégrées
Le Groupe Créatech offre également des progiciels de gestion intégrée comprenant des applications CRM :
Une solution CRM vous aidera à...
- Accroître vos revenus en identifiant les meilleurs clients et les occasions de vente incitative et croisée
- Atteindre des niveaux supérieurs de satisfaction de la clientèle grâce à des processus plus rapides et à une meilleure qualité de service
- Renforcer le processus décisionnel en vous donnant accès à de nouveaux renseignements
- Intégrer les données provenant de plusieurs canaux (Web, centres de contact, etc.)
Pourquoi choisir le Groupe Créatech?
Le Groupe Créatech possède les connaissances et l'expertise technique pour vous aider à sélectionner et à mettre en œuvre les bons outils pour votre stratégie CRM, et ce, tout au long de la vie de votre système.
Notre expérience nous a amenés à établir une méthodologie de mise en œuvre éprouvée qui minimise les risques et produit rapidement des résultats concrets. L'équipe Transformation de l'entreprise du Groupe Créatech comprend plus de 200 spécialistes détenant des certifications dans un large éventail de technologies.
Communiquez avec nous aujourd'hui pour amorcer la transformation de votre entreprise.
