Histoires à succès

Client

Client

• Chef de file dans la confection de biscuits au Canada, Biscuits Leclerc fabrique également des gaufrettes, des barres collations, des céréales à déjeuner, des craquelins et des bretzels à l'intention de ses nombreux clients commerciaux
• Entreprise familiale en pleine croissance, Biscuits Leclerc distribue ses produits dans une dizaine de pays répartis sur quatre continents
• À l'avant-garde des technologies et des tendances du marché, Biscuits Leclerc exerce l'ensemble de ses activités dans une perspective de satisfaction totale de la clientèle. De concert avec plus de 500 employés, l'entreprise met l'accent sur un processus de production et de distribution rigoureux afin d'offrir des produits de qualité supérieure

Défis

Défis

• En raison de sa croissance, autant en matière d’installations que de chiffre d’affaires, acquérir un système de gestion intégré qui serait en mesure de répondre à ses nombreux besoins et dont la pérennité est assurée
• Profiter de l’approche de l’an 2000 (bogue et problèmes informatiques sous-jacents) afin de se départir de ses systèmes patrimoniaux maintenant désuets

Objectifs

Objectifs

• Acquérir un système d'information de gestion évolutif, permettant de soutenir les activités futures, en dépit de la tendance qu'elles prendront
• Pouvoir accéder aux informations en temps réel
• Intégrer les meilleures pratiques d'affaires de classe mondiale au sein des opérations

Interventions

Interventions effectuées en collaboration avec le client

En 1998

• Implantation du progiciel SAP (modules Ventes, Planification, Achats, Production, Entreposage, Finances)
• Formation des usagers sur l'utilisation des nouvelles fonctionnalités

Depuis 1999

• Implantation des modules Paie et ressources humaines, Qualité, Maintenance, Salubrité, Traçabilité, SOP, Planning Board, Gestion Projets, Transport et Gestion documents
• Ajout de Portail et BW
• Arrimage avec d’autres fonctionnalités (entrepôt automatisé, mobile sales, EDI, AGV, RSSQL, portail, B2B)

Résultats obtenus

Résultats obtenus

• 300 % d’augmentation du chiffre d’affaires
• Mise en service dans les délais et dans le budget
• Retards de fonctionnalités par rapport au système patrimonial principal rattrapés après quelques mois et dépassés après un an
• Base solide et flexible sur laquelle on peut aisément ajouter et ajuster des fonctions
• Coûts en TI très raisonnables lorsque comparés à l'étendue de fonctionnalité
• Grande autonomie en développement
• 10 ans plus tard, le système est encore solide et permet d’envisager en toute confiance la prochaine décennie