Amélioration de la performance des processus d’affaires

Vos processus d'affaires, le reflet d'une organisation à valeur ajoutée

Les demandes d'information et la vélocité transactionnelle s'accentuent. Vos processus administratifs se complexifient. Le traitement de vos données d'affaires s'alourdit et freine votre capacité à répondre rapidement et précisément à vos clients.

Inspiré de la philosophie « Lean », l'optimisation des processus d'affaires passe par l'utilisation judicieuse d'outils permettant l'identification et l'élimination de la non-valeur ajoutée. L'implication des intervenants concernés conduit au développement de solutions pratiques et assure une forte mobilisation conduisant à l'obtention de résultats tangibles. L'approche des processus de bout en bout permet la couverture intégrale de l'expérience client et en assure sa satisfaction.

Les spécialistes du Groupe Créatech accompagnent leurs clients dans la transformation de leurs processus d'affaires. Ainsi, ils identifient les activités à non-valeur ajoutée telles les redondances, les recherches et les traitements d'information inutiles, et la surabondance de rapports. Grâce à leur expertise, ils les épaulent dans l'établissement de meilleures pratiques d'affaires et dans l'adaptation de leur structure organisationnelle.

pdf Feuillet Transformation des processus d'affaires

Gestion de la croissance

  • Diagnostic des processus d'affaires et mesure de la valeur ajoutée
  • Identification et priorisation des processus d'affaires
  • Actualisation des stratégies opérationnelles et organisationnelles
  • Plan d'optimisation des ressources humaines

Amélioration de la compétitivité

  • Cartographie et analyse de la chaîne de valeur (VSM)
  • Transformation des processus d'affaires
  • Évaluation de la performance des processus
  • Animation d'ateliers de travail
  • Analyse du contenu des tâches
  • Simplification des activités de traitement de l'information
  • Utilisation judicieuse des technologies de l'information
  • Évaluation des compétences

Amélioration continue

  • Formation et simulation des concepts « Lean »
  • Mise en place d'équipes internes d'amélioration continue
  • Accompagnement et « coaching » d'équipes d'amélioration
  • Implantation d'indicateurs de performance et de tableaux de bord

Gestion de projets

  • Formation de comités de direction et de comités conseils
  • Élaboration d'une structure formelle de projets
  • Organisation d'équipes multidisciplinaires
  • Préparation et suivi de plans de travail détaillés
  • Conception et déploiement de plans de communication