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Projet : Implantation du système de gestion intégrée
JD Edwards EnterpriseOne

Client

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Repérage Boomerang inc. assemble, commercialise et distribue le système de repérage Boomerang, un produit exclusif qui mise sur une technologie brevetée par la société.
Les dispositifs Boomerang et Boomerang2 constituent les unités centrales d'un système de repérage de biens volés utilisant les réseaux cellulaires de grandes entreprises régionales de télécommunication. Le système de repérage Boomerang localise les véhicules, le matériel lourd et les objets de valeur qui ont été volés.
Grâce à son taux de succès, la société reçoit l’appui de l’industrie de l’assurance. Les dispositifs Boomerang sont installés par le biais d’un réseau de détaillants autorisés au Québec, en Ontario ainsi qu’en Colombie-Britannique.
Le siège social, le centre de recherche et développement ainsi que les installations de fabrication sont situés à Montréal. Boomerang est une marque déposée et Boomerang2 est une marque de commerce de Repérage Boomerang inc.
Les actions de Repérage Boomerang inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto, sous le symbole BMG.

Défis

Pour faire face au défi de la forte croissance de son volume d’affaires, cette jeune entreprise a décidé de mettre de l’avant une stratégie corporative visant à :
- développer et mettre en valeur les systèmes de service à la clientèle via l’Internet;
- optimiser les processus d’affaires clés à travers toute la chaîne d’approvisionnement;
- faciliter et renforcer la collaboration entre les clients de Boomerang et son vaste réseau de détaillants.

Objectifs

Implanter une solution d’entreprise complètement intégrée, incluant des fonctionnalités critiques dans les secteurs de la comptabilité, de la gestion des relations avec la clientèle, de la distribution et de la production afin de permettre à la compagnie d’accroître son efficience, notamment :
- en améliorant la gestion de l’information, entre autres, par l’élimination de la double manipulation des données et par l’intégration de l’information à travers les départements;
- en mettant en place des contrôles améliorés afin d’assurer la justesse et la disponibilité des données;
- en implantant des fonctionnalités et des automatisations présentement inexistantes;
- en permettant à la compagnie de traiter un nombre sans cesse croissant de transactions.

Interventions effectuées en collaboration avec le client

Planification de projet et analyse d’étendue visant à identifier les écarts et les concordances entre la solution de J.D. Edwards et les besoins d‘affaires de Repérage Boomerang, et à définir l’approche et l’organisation du projet.
Implantation du progiciel OneWorld Xe de J.D. Edwards :
- formation d’une équipe de projet mixte de 14 personnes, incluant sept (7) consultants, chargée de définir les nouveaux processus optimisés de Repérage Boomerang, puis de configurer et de personnaliser le progiciel;
- installation des principaux modules du système OneWolrd, soit la finance, les inventaires, les achats, les ventes, la production, le service à la clientèle, ainsi qu’un site de commerce électronique permettant d’effectuer des transactions directement avec les détaillants autorisés.

Résultats obtenus

Le nouveau système, implanté en six (6) mois, va fournir à l’entreprise l’infrastructure nécessaire pour gérer sa croissance au cours des cinq (5) prochaines années, notamment par le soutien du réseau grandissant de détaillants et par la gestion des demandes et des besoins spécifiques de plus de 100 000 abonnés.
Ce système à la fine pointe de la technologie permettra de desservir, à une fraction des coûts actuels, une clientèle diverse qui risque de croître de façon importante à la suite de l’expansion de la société au Canada et aux États-Unis.
La nouvelle plate-forme fournira une base solide à l’amélioration du service aux détaillants, du service à la clientèle, de l’intelligence du marché et de la logistique d’opération.
Cet investissement stratégique prévoit, sur la base des résultats de la première année d’opération, un excellent rendement de capital investi de moins de trois (3) ans.