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Histoires à succès


EXFO

Projet : Implantation d'un nouveau ERP utilisant le progiciel SAP R/3

Client

  • EXFO est une entreprise de pointe spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de test, de mesure, de surveillance et de solutions d'automatisation pour l'industrie des télécommunications. La société vend à quelque 1 800 clients répartis dans plus de 70 pays
  • Au cours des deux dernières années, EXFO a procédé à quatre acquisitions stratégiques : Burleigh Instruments inc., EFOS inc., Avantas Networks Corporation et, plus récemment, gnubi communication, L.P

Défis

  • Accroissement considérable de la complexité de l'organisation en raison de sa croissance fulgurante au cours des 10 dernières années
  • Diversité et désuétude de systèmes de gestion de l'information implantés au fil des ans dans les différents services de l'entreprise
  • Introduction d'un nouveau système d'information intégré dans un environnement complexe et en constante mutation (en 2001, 45 % des ventes d'EXFO provenaient d'appareils qui étaient sur le marché depuis moins de deux ans; cette même année, l'entreprise a lancé 20 nouveaux produits)

Objectifs

  • Implanter un système ERP capable de soutenir la capacité d'innover de la société ainsi que sa croissance anticipée
  • Simplifier la gestion de l'entreprise (prévision des ventes, fabrication des produits, gestion des stocks, calcul des commissions des représentants) qui était d'autant plus compliquée que chaque produit compte une dizaine de configurations principales et jusqu'à une centaine de combinaisons possibles

Interventions effectuées en collaboration avec le client

  • Implantation intégrée de la version 4.6C du progiciel SAP R/3 simultanément dans les domaines financier et logistique de l'entreprise (Modules SD, PP, MM, IM-WM, CS, FI, CO)
  • Formation d'une équipe de projet qui a regroupé plus de 30 employés
  • Série d'entrevues afin de réunir un maximum d'information et de recenser les besoins
  • 12 500 heures de formation données en deux mois seulement
  • Transfert des compétences afin d'assurer l'autosuffisance de l'entreprise quant au maintien et soutien de l'application après le départ des conseillers

Résultats obtenus

  • La nouvelle solution d'affaires implantée soutiendra la croissance géographique, organisationnelle et fonctionnelle d'EXFO pour les années à venir, notamment par l'échange en temps réel d'informations entre les différentes entités corporatives de l'entreprise. Cet échange d'informations en temps réel permet à EXFO de réagir rapidement et efficacement aux demandes de ses clients
  • Cette nouvelle plateforme technologique fournit une base solide à l'amélioration des processus financiers, manufacturiers et logistiques de l'entreprise. À partir de ce tremplin, EXFO est maintenant en excellente position pour bien gérer les activités de l'entreprise et bien servir ses clients actuels et futurs
  • Un client qui commande un appareil d'EXFO, bâti en fonction de ses exigences et spécifications, peut maintenant obtenir plus rapidement la date à laquelle ses appareils seront fabriqués et expédiés. Ce processus de confirmation de la date de livraison pouvait prendre plus d'une semaine avant l'implantation de la solution d'affaires SAP
  • Chaque jour, les gestionnaires d'inventaire peuvent maintenant consulter les besoins en pièces et autres composantes requises pour assembler les équipements vendus. À partir de ces informations quotidiennes, les gestionnaires d'inventaire peuvent ainsi réagir très rapidement aux besoins tout en réduisant les ruptures de stock et les niveaux des stocks

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